Avec le slogan "Empowering your business (renforcez l'autonomie de vos activités)", Toyota Material Handling Europe (TMHE) dévoile son offre européenne complète de services et de solutions à CeMAT 2008. TMHE aide les entreprises à optimiser leurs activités de manutention, donnant aux clients l'opportunité de se concentrer sur leurs activités clés.
L'offre de services et de solutions de TMHE se distingue par le même souci de la qualité et le même service à la clientèle que la vaste gamme européenne de produits de Toyota Material Handling. L'offre repose sur la compétence globale de Toyota Material Handling et sa domination du secteur de la manutention. Elle permet à chaque client de choisir des services et des solutions à valeur ajoutée de qualité.
L'offre de services et solutions de TMHE inclut plusieurs composants clés, parmi lesquels
Toyota Service
,
Toyota I_Site
et
Toyota Rental Solutions
.
TMHE a défini son offre Toyota Service en adoptant la même approche de qualité totale que pour sa vaste gamme de produits. Grâce à des programmes de services structurés, des normes de performances rigoureuses et des formations approfondies régulières des techniciens de maintenance, les clients peuvent attendre, pour Toyota Service, un niveau de qualité comparable à celui des produits de TMHE.
Avec le réseau de 400 centres de vente et de service de TMHE et 4 800 techniciens de maintenance qualifiés à travers l'Europe, les clients bénéficient de la qualité de service Toyota dans plus de 30 pays où TMHE est active.
"Nos clients peuvent profiter de l'innovation, de la fiabilité et de la compétence de Toyota Material Handling en matière de manutention ainsi que de temps de réaction rapides et de plans de service personnalisés", explique Johan Malmgren, Directeur de TMHE pour le service et les pièces détachées. "Chaque fois qu'un de nos techniciens de maintenance hautement qualifiés se rend chez un client, celui-ci est relié directement à la puissance et aux ressources planétaires du numéro un mondial de la manutention."
En plus de Toyota Service, TMHE propose aux clients une gamme de solutions à valeur ajoutée, dont Toyota I_Site et Toyota Rental Solutions.
Toyota I_Site est le système d'information procurant aux responsables les informations dont ils ont besoin pour réduire leurs coûts et accroître leur productivité. Les spécialistes de Toyota I_Site aident les entreprises à mettre sur pied des services de surveillance et de notification en vue de contrôler les coûts des avaries, de réaliser des économies de coûts, d'améliorer la sécurité et d'optimiser l'usage de leur flotte.
La fonction de gestion de l'accès des caristes de Toyota I_Site aide à garantir que les caristes n'emploient que l'équipement pour lequel ils ont reçu une formation et une autorisation, de manière à améliorer la sécurité et à réduire les coûts d'accidents.
Les rapports d'utilisation de la flotte fournissent un aperçu précis et cohérent de l'emploi de la flotte et mettent en évidence les zones d'inefficience. Cela permet aux entreprises non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi d'améliorer le caractère écologique de leurs activités en réduisant la consommation d'énergie et d'autres ressources.
Toyota Rental Solutions garantit la flexibilité requise par les entreprises modernes en proposant aux clients les chariots dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin. Le programme offre aussi aux clients une approche performante et très structurée de la gestion des pics et des creux dans leurs besoins d'équipement.
"Chez Toyota Material Handling Europe, nous "renforçons l'autonomie des activités de nos clients" grâce à une offre complète de services et de solutions comprenant Toyota Service, Toyota I_Site et Toyota Rental Solutions", explique Frederic Le Verdier, Directeur de TMHE pour les solutions commerciales. "Notre objectif est d'établir des partenariats durables avec nos clients, en leur garantissant la flexibilité et la liberté dont ils ont besoin pour se concentrer sur leurs activités clés."
